- 01
Stokta tutulur
Kapsamlı bir yedek parça stoğu tutuyoruz; birçoğu doğrudan stoktan temin edilebilir ve bu da Almanya ile Avrupa’da hızlı tedarik sağlar.
- 02
Kısa süre
Onarımları hızla işleriz; süre, işin kapsamına ve parça durumuna bağlıdır.
- 03
Telefon ve WhatsApp
Ürünler, uygulama, kullanım, yedek parçalar ve teknik işlevler hakkında. CEYLAN® ROBOTS için ek olarak uzaktan bakımla.
- 04
Cihaz bazında düzenli
Kullanım kılavuzları, teknik dokümanlar ve ürün belgeleri, kategori ve modele göre düzenlenmiş.
Servis felsefesi
Hızlı ve yerinde
Profesyonel cihazlar kullanılabilirlikleriyle ölçülür. Bu yüzden yollar kısadır: bekleme hattı yerine telefon ve WhatsApp, kendi stoğumuzdan yedek parça, garanti işlerine öncelik veren onarım — ve cihaz ile modele göre düzenlenmiş dokümantasyon.
Yedek parçalar doğrudan üreticiden
CEYLAN kapsamlı bir yedek parça stoğu tutar; bunların çoğu doğrudan stoktan temin edilebilir. Böylece Almanya ve Avrupa’da hızlı tedarik mümkün olur, kısmen ortaklar ve satıcılar üzerinden. Yedek parçalar ürün ve bileşene göre yapılandırılmıştır, böylece gereken parçalar net biçimde belirlenip tedarik edilebilir. Bölümün düzeni Yedek Parça & Servis (ceylan-shop.de adresini açar) kategorisinde gösterilir.
Gereksiz duruş yerine onarım
Profesyonel bir cihaz arızalandığında zaman önemlidir. Akış: hatayı belirle, çözümü sapta, onarımı yap, ürünü yeniden kullanılabilir kıl. Onarımları hızla işleriz; amacımız cihazları kısa sürede yeniden kullanılabilir kılmaktır. Garanti işleri öncelikli işlenir. Gerçek süre onarımın kapsamına ve gereken parçaların durumuna bağlıdır.
Telefon ve WhatsApp ile teknik destek
CEYLAN profesyonel kullanıcıları ürünler, uygulama, kullanım, yedek parçalar ve teknik işlevler konusunda destekler — telefon ve WhatsApp ile, Pzt–Cum 9:00–17:00. CEYLAN ROBOT için destek ek olarak uzaktan bakımla mümkündür.
Cihaz ve modele göre dokümantasyon
Cihaz bazında kullanım kılavuzları, teknik dokümanlar ve ürün belgeleri — kategori ve modele göre düzenlenmiş. Bilgiler anlaşılır, kesin ve ürüne özgüdür; dokümantasyon servisi ve teknik desteği tamamlar.
Talep üzerine dokümanlar
Belgeleri ürüne özgü olarak sağlıyoruz. Kesin eşleştirme için ürün, model ve seri numarası yeterlidir.
Servis talebi
Hızlı yardımcı olabilmemiz için talebin altı bilgiye ihtiyacı var: ürün, model, seri numarası, arıza tanımı, işletme ve ulaşım bilgisi.
Lütfen belirtin
- Ürün
- Model
- Seri numarası
- Arıza tanımı
- İşletme
- Ulaşım bilgisi
Düğmenin arkasındaki e-posta şablonu bu maddeleri zaten içerir.
Doğrudan iletişim
- Telefon
- +49 201 815039-0
- E-posta
- info@ceylan-online.de
- Ulaşılabilirlik
- Pzt–Cum, 9:00–17:00