La technologie ne s’arrête pas à l’achat

Les appareils professionnels doivent rester disponibles. C’est pourquoi le service fait partie de la solution produit : pièces détachées, réparation, assistance technique et documentation. La philosophie de service : rapide et adapté — avec une réponse rapide, si possible le jour même, par téléphone et WhatsApp.

Pièces détachées

Disponibilité assurée

Stock d’environ trois fois nos propres besoins. Délai de livraison Allemagne env. deux, Europe env. trois à quatre jours ouvrés.

Réparation

Délai court

Les réparations quittent généralement CEYLAN en un jour environ.

Assistance technique

Téléphone et WhatsApp

Sur les produits, l’application, l’utilisation, les pièces détachées et les fonctions techniques. Pour les CEYLAN ROBOTS, également par télémaintenance.

Documentation

Organisée par appareil

Notices d’utilisation, documents techniques et documentation produit, organisés par catégorie et par modèle.