- 01
Gut verfügbar
Wir halten einen umfangreichen Bestand an Ersatzteilen für unsere Produkte vor; viele davon sind direkt ab Lager verfügbar. So ermöglichen wir eine schnelle Versorgung in Deutschland und Europa.
- 02
Kurze Durchlaufzeiten
Wir bearbeiten Reparaturen zügig, mit dem Ziel, Geräte schnell wieder einsatzbereit zu machen. Die tatsächliche Durchlaufzeit hängt vom Reparaturumfang und der Verfügbarkeit der benötigten Teile ab.
- 03
Telefon und WhatsApp
Unterstützung zu Produkten, Anwendung, Bedienung, Ersatzteilen und technischen Funktionen. Für die CEYLAN® ROBOTS steht zusätzlich Fernwartung zur Verfügung.
- 04
Je Gerät geordnet
Bedienungsanleitungen, technische Unterlagen und Produktdokumente, geordnet nach Kategorie und Modell.
Servicephilosophie
Schnell und angemessen
Professionelle Geräte werden an ihrer Verfügbarkeit gemessen. Deshalb sind die Wege kurz: Telefon und WhatsApp statt Warteschleife, Ersatzteile aus eigenem Bestand, Reparaturen mit Vorrang für Garantiearbeiten — und Dokumentation, die nach Gerät und Modell geordnet ist.
Ersatzteile direkt vom Hersteller
CEYLAN hält einen umfangreichen Ersatzteilbestand vor; vieles ist direkt ab Lager verfügbar. So ermöglichen wir eine schnelle Versorgung in Deutschland und Europa, unter anderem über Partner und Händler. Ersatzteile sind nach Produkt und Komponente strukturiert, damit notwendige Teile eindeutig identifiziert und beschafft werden können. Wie der Bereich geordnet ist, zeigt die Kategorie Ersatzteile & Service (öffnet ceylan-shop.de).
Reparatur statt unnötigem Stillstand
Wenn ein professionelles Gerät ausfällt, zählt Zeit. Der Ablauf: Fehler identifizieren, Lösung bestimmen, Reparatur durchführen, Produkt wieder verfügbar machen. Wir bearbeiten Reparaturen zügig, mit dem Ziel, Geräte schnell wieder einsatzbereit zu machen; Garantiearbeiten werden bevorzugt bearbeitet. Die tatsächliche Durchlaufzeit hängt vom Reparaturumfang und der Verfügbarkeit der benötigten Teile ab.
Technischer Support per Telefon und WhatsApp
CEYLAN unterstützt professionelle Anwender bei Fragen zu Produkten, Anwendung, Bedienung, Ersatzteilen und technischen Funktionen — per Telefon und WhatsApp, Mo–Fr von 9:00 bis 17:00 Uhr. Für die CEYLAN ROBOTS ist Support zusätzlich per Fernwartung möglich.
Dokumentation je Gerät und Modell
Bedienungsanleitungen, technische Unterlagen und Produktdokumente je Gerät — geordnet nach Kategorie und Modell. Informationen sind verständlich, präzise und produktbezogen; die Dokumentation ergänzt Service und technischen Support.
Dokumente auf Anfrage
Unterlagen stellen wir produktbezogen bereit. Für eine eindeutige Zuordnung genügen Produkt, Modell und Seriennummer.
Serviceanfrage
Damit wir schnell helfen können, braucht die Anfrage sechs Angaben: Produkt, Modell, Seriennummer, Fehlerbild, Betrieb und Erreichbarkeit.
Bitte angeben
- Produkt
- Modell
- Seriennummer
- Fehlerbild
- Betrieb
- Erreichbarkeit
Die E-Mail-Vorlage hinter der Schaltfläche enthält diese Punkte bereits.
Direkter Kontakt
- Telefon
- +49 201 815039-0
- info@ceylan-online.de
- Erreichbarkeit
- Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr